女顧客點了4份蛋餅份量卻超少,反映後遭店家嗆聲。(翻攝自PTT)
生活 2023.10.19 16:39 臺北時間

女點4份蛋餅只來2份 「客訴遭嗆大胃王」業者認疏失致歉

記者|徐如奕

一名女網友在外送平台訂購早餐,點了買一送一的鮪魚蛋餅,總計4份,送來卻發現份量超少,懷疑餐點漏給,反映後竟被店家反嗆「大胃王適合吃飯糰或饅頭夾蛋才不會餓到」,事件在網路曝光後店家社群遭洗版,業者今(19日)發文致歉,坦承有少給兩份蛋餅。

有網友今日在PTT論壇發文指出,「剛剛滑FB看到的,有人點4份蛋餅結果只來這樣」,原來有一名女顧客本月13日在外送平台看到當事店家的蛋餅買一送一活動,她一共買了4份,並請店家裝在一起,未料一打開蛋餅只有約莫10塊。

女顧客認為這份量只有1.5份,留言跟店家反映,店家不但未補償道歉,反而開嗆:「大胃王XX(顧客名)不知道您對食物份量理解為何?四份感覺只有一份,那你還是適合吃飯糰或是饅頭夾蛋類類型的,比較不會餓到,看到您之前有過10次訂餐,感謝您這10次的消費,真的對份量滿足不了,也謝謝不聯絡。」

網友一看到店家的回覆,氣得站在顧客那方,留言表示:「看起來真的像2份以內,重點是態度也太差」、「很多店家買一送一都是笑話,價格拉高一倍,或者份量減半,品質下降。」事件持續延燒,網友還到店家Google評論、官方臉書洗版。

業者今日在臉書發文致歉,坦承確實只有給到兩份蛋餅,並稱已將回覆顧客留言的客服人員開除,強調會加強內部控管與訓練,並改善出餐的品管控制以及售後服務,將以此事件引以為鑑,除誠摯向女顧客道歉、退款外,也提供她一個月免費吃早餐的補償。

業者發文向女顧客致歉,並稱已將回覆留言的客服開除。(翻攝自業者臉書)

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