一名網友在「爆料公社」以「我曾經以丹丹為南部的驕傲」為題發文，表示3日前往丹丹漢堡分店購買香酥米糕，沒想到孩子一口咬下竟出現「藍色異物」，一塊塊碎塑膠片就交雜在米糕中。

網友當下致電向業者反映，對方回覆「麻煩妳把東西丟掉，我們再退錢給妳」，並表示「是廠商的疏忽，我們會在跟廠商告知」，網友2次追問「難道不需要知道裡面是有什麼嗎？」，對方才和網友表示加LINE聯繫，之後網友傳了「藍色異物」照片，對方卻已讀不回。

該名網友表示自己一直都很喜歡丹丹漢堡，但認為這樣的處理態度相當不妥，包括沒有確認異物為何；叫消費者直接把東西丟掉；沒有關心吃到異物的消費者；消費者反覆追問才接收相關照片；收到照片後已讀不回；不確認異物的狀況下只說會請廠商改進，質疑「這是正常的流程嗎」。

對此，丹丹分店店長親自到貼文留言區致歉，坦言事發當下未做出適當應對，針對疏忽將會加強管理產品品質和注意員工教育訓練，目前也已和消費者聯絡上，除了道歉以外也說明處理流程中產生的誤解。

不過網友似乎不買單，認為業者非要等到事件爆發才要致歉，直說「標準不進棺材不掉淚，衛生局可以出動了」、「連異物是什麼東西沒興趣跟消費者確認，怎麼加強管理品質」。