一名黃姓旅客昨（17日）在臉書發文，指控華航差別待遇，文章在網路發酵，華航第一時間針對事件回應，指航班系統確實未顯示2名旅客有訂特別餐（素食餐），經查，中國籍女旅客因旅行社作業疏失所致，另外外籍男旅客則是因其他航班異常臨時簽轉、他航並未特別附註餐點資訊等，所以空服員以機上有限資源盡力滿足需求，強調絕無差別待遇。

今（18日）出現一篇疑為空服員當事人文章，當中也針對爆料的黃姓旅客提出的問題一一回應。文章以「大家晚安，我是昨天CI-517苦主本人」開頭，並稱「網路世界很可怕，每個人都用自己的角度在看世界，當班組員受到這種無證據的指控只能摸摸鼻子自認倒霉」，同時也說明寫出過程是為了讓同仁作為借鏡。

文中提及，爆料者當時帶著耳機，相信沒有全程參與，因為爆料文斷章取義。Po文者也還原經過，指當時發現外籍男旅客和中國籍女旅客都有素食餐需求時，機上僅剩唯一一份員工素食餐，機組員同意捐出解決問題後，另外提供商務艙水果、麵包給女旅客。

至於全機只剩下一份組員素食餐為何提供給男旅客，文中也解答，「誰先提出需求就優先處理誰」，文中強調，今天如果是女旅客先提出要求，一樣會優先處理，反問「若把『中國』跟『外國人』兩個字眼抽掉，這會有歧視問題嗎？」

據了解，在爭議發生後，華航也增訂內規，據《中時電子報》報導，華航內部公告要求「組員特別餐不得挪用」，也就是未來空服員若將組員餐提供給旅客，將違反公司規定。對於新規定，華航並未有回應。至於疑似空服員的文章，華航則表示，不再針對事件回應。