猛獁山每年11月初至隔年5月適逢雪季，總是擠滿前去滑雪的旅客，據《每日郵報》報導，意外發生在上月27日，一名年僅16歲的少女在滑雪區搭上纜車，卻因不明原因沒坐穩，在啟動升高至離地約9公尺處時，纜車終於暫停，工作人員也緊急趕至下方協助少女脫困。

有目擊者將過程拍下放上社群，只見一群人聚集在少女下方打開安全網緩衝，準備接住跳車的少女，不過，少女跳下後卻是直接掉在雪地上，一行人白忙一場，少女也被緊急送醫評估狀況。目擊者怒揭，少女是在工作人員說服下才跳車，且現場有工作人員自稱沒做過相關防護工作等，點名滑雪區面對緊急況處理不當。

第一時間滑雪度假村對外說明時，稱當纜車啟動時，少女坐姿不正，因而從椅子上滑落等，不過說法引來批評，有另名目擊者指出，第一時間少女沒坐穩時，就有人大喊「停下來」將狀況反應給工作人員，不過纜車卻長達1分鐘才停下，少女才會停在約3層樓高處。

雖然有人怒批園區處理不當，但也有人持反對意見，稱在入園滑雪前通常都會簽下免責聲明，暗指顧客應了解滑雪有一定的風險存在。