針對年代旅遊越南富國島丟包事件，昨（13日）已有154人先返回台灣，今（14日）則有共613名團客，將搭乘越捷航空VJ844、VJ3390、越竹航空QH9564，3航班分別於下午12時51分、下午3時15分、下午5時05分陸續抵達桃機，然而其中越竹航空QH9564航班尚未收到年代旅遊支付的包機費，但仍基於人道主義，決定先協助載運台灣旅客返台。

對此，觀光署表示，年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛，本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。

關於本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察，品保協會將於2月15日開始接受旅客申訴。