根據《鏡週刊》報導，有爆料指出，銀行行員致電給董至成探詢業務時，遭對方嗆：「你知道我是誰嗎？我是你們的VVVIP。」事後董還投訴高層，導致該行員與所屬小組被關切。

對此，董至成在臉書發文表示，「去到哪都遞名片，我最懂應對進退」，他說一直以來大家都知道他的個性，非常隨和、友善、平易近人，「印象中真的沒有以如此態度對待客服及任何人，更沒有銀行高層電話，當然也不是銀行VVIP」。

董至成提到因詐騙電話的猖獗，讓他誤以為這也是有可能，因為畢竟他也是有點年紀了，他認為客服工作的確困難，外界無法了解其中的不容易，每一個行業都很辛苦，每一位工作人員都值得尊敬，最後敬在各個工作崗位奔跑的大家與自己。