根據《壹蘋新聞網》報導，新北市長侯友宜的官方LINE帳號有18萬名粉絲追蹤，不過其實侯友宜有另一組私人的LINE帳號，這組帳號是與家人、議員、幕僚、里長等人聯繫的管道之一，據悉這組帳號從侯友宜擔任新北市副市長時就一路沿用至今，使用時間超過10年，好友人數上看千人。

不過近日有議員發現，侯市長的私人LINE帳號無故消失，憂心未來與市長溝通的管道少了一個，但又擔心自己是「被封鎖」，所以也不敢當面詢問侯市長，後來驚覺許多議員都有相同的狀況，才在黨團群組發聲詢問。

對此，新北市政府發言人張愛晶解釋，侯市長最近手機故障送修，重置應用程式時產生系統上的錯誤，才會造成LINE帳號一度消失，不過目前已恢復原狀，正在陸續加回好友當中。張愛晶強調，侯市長與議員們聯絡的管道一直都十分暢通，除了用LINE聯絡也可直接撥打手機，號碼都沒變過。