判決指出，侯女主張百貨公司應提供消費者行走的人行通道平坦而無障礙物，卻出現為臨時櫃拉的延長線，現場沒有警示，還用與地板磁磚顏色相近的白色膠帶固定，害她受傷，訴請賠償醫療、交通、費用、精神慰撫金等共計739萬6,958元。

台北地方法院一審判決，太平洋崇光百貨、公司董事長黃晴雯及黃姓樓層主管應連帶賠償183萬4,037元，另外百貨公司需要再負擔1倍的懲罰性賠償金，共計判賠366萬8,074元。

高等法院二審則指出，黃晴雯雖為百貨公司負責人，但公司有一定的組織架構與分層負責的管理機制，難認對延長電線等設施有直接監督的權責，無須對侯女賠償。判決也指出，侯女沒有注意前方路況，自己也有過失，應負50%責任，因此改判黃姓工作人員與百貨公司連帶賠償約95萬2,855元，加上0.5倍的懲罰性賠償共約190.5萬。

案經上訴，最高法院認為，前審在懲罰性賠償金部分認定有誤差，改判47萬6,428元，合計判賠142萬9,283元，全案確定。