綜合外媒報導，昨（28日）有網友貼出一段空姐在機艙內拿手機講電話的影片，表示他搭乘成都航空EU2703航班，並稱飛機都開出去了，卻因一位乘客堅持不開啟手機的飛行模式，導致飛機返航，該名旅客還因此遭到警方拘留，「那個乘客犟的跟頭牛似的，安全員沒有跟他好好說話，她就有點情緒了，兩個人都犟，一個不開飛機模式，一個不開就返航」。

對此，成都航空今（29日）證實，EU2703航班確實發生乘客拒絕開啟飛航模式事件，但也澄清班機並未在空中折返，而是從威海機場返回成都時大延誤，原定11時45分起飛，然而卻拖了一個半小時，直至13時15分才從威海出發，強調「顯示延誤原因是公共安全問題，非該名網友所述」。

威海市上海公安局機場分局指揮中心則指出，當天確有一組航班人員，因機上乘客不開飛航模式而報警，獲報後員警也趕赴現場處置，不過，對於網友宣稱那名乘客遭到拘留，指揮中心也出面闢謠表示，「暫時沒有收到任何消息」。