台北捷運有一項貼心服務曾經引發網友大讚，就是提供旅客攜帶證件借錢搭車服務，旅客只要在10天內補繳即可，但台北市議員詹為元發現，近十年旅客借車資搭捷運未還的金額多達5萬8千多元，認為北捷應該搭配實名制，用比較強力的勾稽機制減少不還款的狀況，對此，北捷回應，旅客的還款比例接近九成，未還款的項目也持續在催收中。