新竹市消防局指出，晴空匯依規定每年須辦理消防安全設備檢修申報1次，最近1次申報日期為2023年9月13日，消防安檢則是在2023年7月19日，當時符合規定，後續排定於今年4月11日進行2種安檢，不過因晴空匯管委會疏漏通知設備公司及社區總幹事等相關人員到場，故與社區協調改期至6月辦理2種安檢及設備檢查。

警消初步判斷，地下1樓的變電箱起火，造成電纜起火悶燒，大量濃煙隨著管道間向上竄出，抽風機因停電無法啟用，雖事後緊急發電機啟動，但已來不及排出大量濃煙，也因樓梯間充滿濃煙，可能因此導致消防員入內搜索時發生不幸，詳細起火原因仍有待火調科進一步調查釐清。

據了解，號稱「竹科第一排」、28層高的晴空匯，屋齡9年，共有594戶，位於新竹地區精華地段，因鄰近竹科、周遭生活機能完善，是不少竹科新貴的聚集處，歷史一坪最高可達63.18萬元。針對此次意外，建商豐邑機構對2位殉職的消防員表達遺憾，也強調會全力協助警消釐清與調查。