任內發生重大消防傷亡案件，新竹市長高虹安除了半夜趕赴醫院慰問殉職的李詠真、周立鑫家屬，後續也到場慰問住戶，發布寫給全體消防員的公開信，換社群頭貼和封面照等，展現最高重視度。

高虹安於臉書貼出公開信，不捨寫滿4張白紙，除了感謝殉職勇消，也表示會擇期替2人舉辦聯合公祭、追晉分隊長、入忠烈祠等，並強調市府保障消防同仁權益，調漲加班費、提高添購設備預算及增加編制員額等。

信件一出，不少網友被市長細膩的文筆及溫柔的「手寫字」感動，不過臉書粉專「郎員大」卻發現，信件並非高虹安親自撰寫，而是套用「手寫風格」的字體「沉宇落雁體」，郎員大更翻出高虹安過去文宣品，拿「親筆簽名」與信件落款對比，發難道：「連底下的簽名都不是真的簽名。」網友則紛紛留言揶揄：「這麼嚴肅的事到底為什麼要打手寫體？」、「要寫信就好好寫」、「這字體我簡報常用」、「看來人事又要變動了」等。