據《路透社》報導，新加坡航空向該航班所有乘客全額退款，乘客也能依照相關歐盟或英國條例，獲得延誤賠償。針對輕傷旅客，新航發放1萬美元（約新台幣32.6萬元）賠償金，重傷旅客則會先拿到2.5萬美元（約新台幣81.6萬元）的賠償金預付款，來應付緊急需求，後續將根據個別需求與重傷旅客討論最終賠償方案。

航空公司表示，除了會支付所有醫療費用以及安排親屬飛往曼谷，每位乘客也額外獲得1,000新加坡元（約新台幣2.4萬元），滿足在曼谷當地的臨時開支，確保每位受傷乘客得到適當的照顧和補償。

據悉，當時新加坡航空SQ321航班在飛越緬甸時，遭遇突發性亂流，導致飛機急速下降54公尺，許多未繫安全帶的乘客和機組人員被拋飛，強力撞擊機艙天花板，造成多人受傷。截至6月4日，仍有20名乘客在曼谷醫院接受治療。