潮州站副站長惹議。(翻攝血汗台鐵YouTube)
生活 2024.06.12 20:07 臺北時間

潮州站副站長「服務態度不佳」遭懲處 台鐵認嚴重影響形象

記者|鏡新聞

臺鐵潮州站邱姓副站長因常在個人YouTube頻道,分享拍下旅客違規行為的影片,被網友質疑是在公審旅客,而邱姓副站長甚至還持空氣槍自拍,引發爭議。對此臺鐵公司今天開會決議,因邱姓副站長執勤時服務態度不佳行為,因此予以申誡2次的處分。

臺鐵公司表示,近日有旅客及民眾反應潮州站副站長執勤時對旅客服務態度不佳,且將個人執勤中密錄器所攝之相關影片張貼於網路上,其言詞嚴重影響公司形象,造成社會負面觀感,損及公司聲譽。

臺鐵公司南區營運處於6月12日召開考成委員會,決議對邱姓副站長執勤時服務態度不佳行為,核予申誡2次處分,並請其立予改過疏失,做好服務工作。

臺鐵公司表示,現場執勤人員除應依章辦理各項業務外,面對旅客及民眾時,更應注意服勤禮儀,給予充分尊重,並以全體旅客為對象,提供最佳服務。

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