彰化、南投、雲林有許多民眾，今天（2日）凌晨發現無法成功撥打市話，不是空號、語音信箱，不然就是忙線中，民眾紛紛在社群發文回報「災情」，也有民眾發現，就連110、119等緊急電話也無法撥通，讓民眾相當緊張，深怕萬一真的發生危急事件無法報警、呼叫救護車。

所幸不久後通訊就恢復正常，期間也沒有發生緊急事件。彰化縣消防局詢問中華電信後，得知119及110斷線狀況，肇因於更換機房設備所致，後續將向中華電信瞭解問題發生的詳細原因，及未來的因應方式。

中華電信彰化營運處回應，有關彰化、南投、雲林部分地區市話語音服務2日凌晨發生短暫障礙，是因公司為提升客戶語音服務品質，於深夜時段12點47分起進行設備汰換更新，期間因導流訊務異常發生短暫故障，經搶修後，已於凌晨1時10分恢復所有客戶的通訊。