消基會調查結果顯示,珍煮丹飲料店官網顯示「姍姍紅茶拿鐵」飲品使用小農鮮奶,但經調查員口頭詢問店員,獲得的答案卻是採用光泉乳香世家品牌,認為這種品牌標示不一致的情況,都可能會讓消費者對產品產生誤解,呼籲店家應更加透明地揭露飲品成分,讓消費者能夠明確了解商品真實來源。
珍煮丹在臉書粉專公告,全台門市所有鮮奶類相關產品,均使用「光泉乳香世家」;未即時更新於官方網站與外送平台之風味描述,而造成顧客疑慮深感抱歉,目前已全面緊急更新文字於官方網站(外送平台因作業程序將陸續更新),「對於文字沒有即時更新,我們十分愧疚,在此向各位顧客朋友再次表示誠摯的歉意」。
對於為何更換鮮奶廠商,珍煮丹表示:「年初才更換供應商,不是因為價格取向。是因為門市的鮮奶使用量非常大,故而選擇國內光泉大廠維持穩定的供貨需求。」