Queen Shop昨（17日）在臉書發布聲明，「對於後台系統折扣金額設定錯誤，也未進行再次查核，導致加入購物車價格折扣錯誤，許多顧客以極低的價錢購買到了兩件組合商品，帶給大家不便和困擾，我們深感抱歉」，經內部討論後，官方決定統一取消所有因錯誤價格而生成未出貨的2011筆訂單、7727件商品。

Queen Shop坦言，「我們深知這樣的處理可能會讓您感到失望，為表達我們處理事件的誠意，將為此次受到影響的1524位顧客，提供最高補償250元金額的五折優惠券」，由於蝦皮後台的機制限制，本週將先發送1000組的優惠券，並於下週二（23日）陸續完成近600組的優惠券發送。

隨後，有網友在Dcard發文，表示自己這次雖沒有購買，但平常也買過幾次這家的衣服，認為標錯價事件雖造成損失，但危機就是轉機，「不如把這次的錯誤視為行銷成本，消費者這次低價取得你們家的商品，如果滿意不就會跟親友分享，甚至回購嗎？」對於品牌處理方式直呼「有點可惜了」。

不少網友也對後續處理感到不滿，並列出許多標錯價認賠的例子，「只給250的優惠券是在打發誰」、「是變相罵那些消費者250」、「250元是在看不起誰啊」、「好的公關在品牌遇到危機時，可以帶品牌跟顧客一起飛，沒有料的公關處理危機，只會讓顧客失望不回購，遺失一大票粉絲」。

不過也有人認為，這樣的處理並不差，消費者沒損失還能拿到優惠券，也反批雖然是店家自己的疏失，但看到有帳戶專門找品牌這種漏洞，發文讓更多人去撿便宜，「不知道是什麼心態，明明就清楚是標價錯誤，還號召大家一起讓店家虧死」，直言「沒有犯法但很缺德」。