陳耀訓蛋黃酥十分熱門,掀起搶購風潮。(翻攝自陳耀訓 麵包埠Yoshi Bakery臉書)
生活 2024.07.25 09:18 臺北時間

陳耀訓蛋黃酥「颱風天拒改單」遭投訴 消保官:建議提供彈性方案

記者|許行君

「陳耀訓蛋黃酥」每次開賣都掀起搶購風潮。不過有民眾投訴,表示這次蛋黃酥取貨日是24日,剛好碰上凱米颱風放假,但卻沒有辦法更改或取消訂單,不少民眾只好冒著風雨排隊領取蛋黃酥。消保官證實接獲申訴,建議業者可以提供彈性方案。

被稱為「蛋黃酥界的愛馬仕」的陳耀訓蛋黃酥相當熱門,每次都被搶購一空。24日是陳耀訓蛋黃酥的取貨日,不過恰好碰上凱米颱風攪局,有網友24日透過社群Threads發文,指控店家竟然不能取消或更改訂單,致電客服得到的回應是「颱風天也不是他們的問題」,讓網友相當傻眼,並附上現場民眾冒著風雨排隊的照片。

其實陳耀訓的烘焙坊「陳耀訓麵包埠Yoshi Bakery」早在23日就透過臉書粉專發文,公布24日、25日烘焙坊將正常營業,提供取貨服務,「考量安全因素,若無法當日來取貨,我們會將商品常溫保留至隔天下午4點」。

台北市簡任消保官龔千雅表示,截至24日晚間8點,共計接獲1件消費者申訴。龔千雅表示,受颱風影響,若消費者因安全考量導致無法到店家取貨,既屬不可歸責於消費者情形,建議業者可彈性提供代為保管蛋黃酥之方案,供消費者等到颱風離開後再前往取貨,不宜自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄」。

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