民眾指出，23日入住該飯店，隔天早上在餐廳享用自助式早餐時，看到許多小蟑螂，還在炸物餐點上爬來爬去，告知主管人員後，對方僅說會重換餐點，讓民眾直呼「看到這種用餐環境一點胃口都沒有」，認為業者的態度表現出豪不在乎的樣子。

對此，業者今日表示飯店在20日剛進行例行性消毒，21日完成消毒後全面整理，24日早上接獲顧客反映後，員工就立即致歉，並將餐台上所有炸物換新，值日餐廳主管也攜帶小禮物，前往顧客房間再次致歉。

業者表示，餐廳內的餐點出餐前，都會由廚師再三確認，強調日後在環境衛生整潔上會進一步加強，努力提供更安全、舒適的用餐環境。

雲林縣衛生局說，已接獲民眾報案、錄案辦理，將派員前往飯店稽查，如查察有違反環境衛生相關規定，將依《食安法》令業者限期改善，屆時未如期改善完成，將裁處新台幣6萬至2億元罰鍰。