根據紐西蘭媒體《Stuff》報導，一名來自台灣的賴姓女子，近日前往位於奧克蘭韋斯特蓋特的紐西蘭汽車協會（New Zealand Automobile Association），申請初學者駕照，賴女填好表單後，有一名客服人員表示有空為她服務，「她似乎是中國人」。

賴女原以為接下來會去做視力檢查、拍照，不料該名客服人員卻說，「因為妳把台灣列為出生地，所以我沒辦法處理」。賴女隨後要求讓另一個客服人員服務，這次對方卻建議她，把出生地改為「泰國」，讓賴女相當不滿。

賴女向紐西蘭汽車協會投訴，認為第一位客服人員，明顯有非常強烈的政治觀點，她認為這樣的行為是無法接受的，而且會造成許多不好的影響，「這是紐西蘭，不是中國」。紐西蘭汽車協會事後道歉，「我們為賴女士所經歷的事情致歉」。

紐西蘭汽車協會主管塔朱利安（Julian Travaglia）表示，該名被投訴的客服人員，當時是因為被賴女護照上同時寫著「中華民國」和「台灣」搞混，不過向紐西蘭交通署確認後，確認「台灣」是有效的選項，承諾未來將加強員工培訓。