一名台灣民眾在紐國辦駕照遭刁難,紐西蘭汽車協會致歉。(翻攝自紐西蘭汽車協會官網)
國際 2024.08.28 14:47 臺北時間

台人紐西蘭辦駕照疑遭中國客服刁難 出生地寫台灣被打回票

記者|許行君

一位台灣賴姓(Lai音譯)女子,近日在紐西蘭辦理駕照,她在出生地欄位填上「台灣」,不料疑似遭到中國籍的客服人員刁難,事件曝光引起熱烈討論。紐西蘭汽車協會為此致歉,強調未來會加強員工教育訓練。

根據紐西蘭媒體《Stuff》報導,一名來自台灣的賴姓女子,近日前往位於奧克蘭韋斯特蓋特的紐西蘭汽車協會(New Zealand Automobile Association),申請初學者駕照,賴女填好表單後,有一名客服人員表示有空為她服務,「她似乎是中國人」。

賴女原以為接下來會去做視力檢查、拍照,不料該名客服人員卻說,「因為妳把台灣列為出生地,所以我沒辦法處理」。賴女隨後要求讓另一個客服人員服務,這次對方卻建議她,把出生地改為「泰國」,讓賴女相當不滿。

賴女向紐西蘭汽車協會投訴,認為第一位客服人員,明顯有非常強烈的政治觀點,她認為這樣的行為是無法接受的,而且會造成許多不好的影響,「這是紐西蘭,不是中國」。紐西蘭汽車協會事後道歉,「我們為賴女士所經歷的事情致歉」。

紐西蘭汽車協會主管塔朱利安(Julian Travaglia)表示,該名被投訴的客服人員,當時是因為被賴女護照上同時寫著「中華民國」和「台灣」搞混,不過向紐西蘭交通署確認後,確認「台灣」是有效的選項,承諾未來將加強員工培訓。

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