綜合外媒報導，該起事件發生在奈洛比卡哈瓦西區（Kahawa West ），20日中午，一棟7層樓高的建築傳出一陣巨響，接著直線向下原地坍塌，不到5秒間就成為廢墟，附近民眾見狀連忙往反方向逃離，驚恐尖叫不斷，現場陷入一片混亂。

根據了解，一名31歲目擊者穆切納（Dicken Muchena）表示，當天上午這棟大樓因出現倒塌跡象，被列為危樓，居民也陸續撤離，未料在他出門查看情況時「房子就在眼前坍塌」，穆切納親眼目睹來不及撤離的民眾遭到活埋。

奈洛比郡（Nairobi County）郡長強生（Sakaja Johnson）透露，目前僅接獲一起傷亡通報，一名中年婦女在大樓倒塌時不慎摔倒受傷，目前已經接受治療，情況也相當穩定。不過，當時建築內有多少人仍為未知數，傷亡恐怕還會再上升。

另據肯亞紅十字會（Kenyan Red Cross）指出，可能有數個家庭受困建築殘骸中；奈洛比警方則稱，部分居民在建築倒塌就已撤離，具體受困人數尚不清楚，大樓倒塌的原因也尚未查明，目前仍在持續搜救中，力求盡快救出生還者。

事發後，救援隊也持續在坍塌現場進行搜索和救援行動，並提供該地區所需的設備，當地官員也強調，目前所有相關部門皆以投入災後復原工作，並持續對附近地區進行安全檢查，也先行撤離周邊建築居民，以免災情擴大。