「尚美銀樓」老闆宋承翰透過蝦皮平台反轉企業形象
生活 2024.10.28 12:00 臺北時間

【生活特輯】蝦皮金選獎46位賣家獲獎 老字號銀樓憑年營收成長四倍獲「年度突破獎」

蝦皮購物於10月25日舉辦「蝦皮金選獎」頒獎典禮, 以服務品質、用戶體驗、成長突破等表現綜合評比150位入圍賣家,共有46位獲獎。高雄老字號「尚美銀樓」以年營收成長超過四倍的成績榮獲「年度業績突破獎」;而擁有超過29萬則五星好評的「怡悅健康生活」則獲得「最佳服務品質獎」。蝦皮購物表示,將與賣家持續合作開發新服務,今年推出的「蝦皮店到店 - 隔日到貨」服務,訂單量已成長6倍。

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蝦皮購物品牌資深行銷部長廖君凰指出,蝦皮除了頒發金選獎鼓勵優秀賣家,今年也舉辦近百場線上線下的電商課程和訓練營,吸引超過1萬名賣家踴躍參與,培訓內容涵蓋直播銷售、數位行銷及經營管理等專業能力。

「尚美銀樓」在高雄經營超過20年,疫情期間實體店面生意不如往常,甫接手家業的宋老闆決定開始經營蝦皮賣場,推出精緻手鍊、造型擺飾等多元化的黃金商品,並參與蝦皮限時特賣吸引新客。宋承翰分享,現在有越來越多顧客願意透過網路購買金飾,他會繼續在線上推出更多設計新穎的商品。

「怡悅健康生活」原為國際品牌空氣清淨濾材的代工廠,面對產業外移的壓力,創辦人余昌蓬毅然決然轉型自創品牌,至今仍堅持在台灣生產商品並自主送驗,嚴格控管品質。他認為,獲得顧客好評的關鍵在於不斷提升服務體驗,怡悅運用「蝦皮聊聊」即時為顧客解答產品適用型號、安裝使用等疑問。余昌蓬表示,在蝦皮推出「隔日到貨服務」後,賣場隨即調整出貨流程並申請服務開通,讓顧客在濾芯壽命到期前能適時更換。

怡悅生活運用蝦皮聊聊的服務,即時回覆、解決顧客問題

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