原PO在臉書「爆料公社」發文控，10月17日和家人入住阿里山民宿，自己和老公卻被跳蚤「咬到全身、腳都毀容！醫生看到都害怕」，照片中可見四肢有嚴重叮咬痕跡，原PO表示，退房當天有向員工反映，卻沒得到一句抱歉，回頭看過業者Google評論才發現不是第一次，她盼業者能自己睡過，確定沒問題再將房間出租。

原PO表示，4人房1晚6,600也不算便宜，為此呼籲網友，如果害怕蟑螂昆蟲，完全不用考慮該住宿地點，不過她也列出地點優、環境好、早餐也不錯、員工態度也都很好等優點，被跳蚤咬就是唯一缺點，原PO坦言相當後悔沒先看Google評價就下訂，還備註自己給業者的Google負評被下架。

對此，住宿業者在臉書粉專「阿里山神禾」發文致歉，並將該晚住宿費用退款，坦言旅客在自家住宿環境被叮咬，不管是跳蚤、床蝨臭蟲還是小黑蚊等，「都是我們不應該出現的缺失」，目前環境都已全面投藥除蟲，並將尋求專業除蟲公司進行全面檢測與除蟲，不過業者也否認刪除Google評論，因爲業主無權刪除，也承諾不會向Google提出申訴要求刪除一星評價，為得就是記取教訓。