新光三越台中店主打精品，但業態齊全不乏大眾平價品牌，加上台中七期高端消費能力強，去年（2024年）創下高達258億元的史上最高業績，遙遙領先排名第二的台北101的237億元；此次發生台灣史上最嚴重的百貨業意外，已緊急封館1天，之後的營運也勢必受到影響。

新光三越總經理吳昕陽事發之後，立即與執行副總吳昕昌與主管前往現場，他受訪一臉沉痛表示「非常震驚傷痛」，現在市政府、消防局、檢調單位正在鑑定原因及採取更多的安全指揮措施，新光三越會全力配合，「我們目前最關切的是在傷痛裡救災、搜救、善後，照顧『人』是我們目前最重要的事」，強調會把把人的善後列為第一優先，新光三越也一定會負起該有的責任。

氣爆原因初步研判是位於12樓的美食街，進行裝修拆除作業疑似挖斷瓦斯管線引發意外；對此，台中市都發局長李正偉表示，市府並沒有收到新光三越櫃位的施工申請，後續將研議是否開罰。李正偉也提到，氣爆有可能損害結構安全，也需要檢查梁柱系統有沒有被破壞、管線系統有沒有受影響，建築物安全需要封館進行全面安全檢測。