23歲的林姓女子是新光三越樓管，原本要在3月離職，不料遇上死亡意外，家屬得知消息後悲痛表示，「一個大百貨公司，應該叫專業人員去監工才對，不應該叫我們23歲小女生去監工」，並指出過去就有好幾起這種工安意外，起因為裝潢而造成氣爆。

家屬表示，收到噩耗的時候，林女已經在醫院了，家屬也是看新聞報導才知道發生什麼事，新光三越都沒有跟他們聯繫，是醫院打電話過來通知的。林女的男友則表示，不知道為什麼會造成這起事故，也不清楚女友當時是否在巡邏，但女友有說她在監督工程，跟廠商對接等，工作內容就是要看工程。

根據《聯合新聞網》報導，新光三越對此表示，2名離世的樓管是負責百貨公司11及12樓的樓管工作，工作性質不是監工，是代表公司去巡樓，同時看看有什麼地方有問題需要解決，負責反映回報給公司，當時因為櫃位正在改裝，2人是像平日工作一樣巡視，對他們的離世相當遺憾不捨。