盧秀燕指出，台中市都發局即日起對全市39處百貨公司、商場及量販店展開公安稽查。同時，要求新光三越立即拆除危險物品，避免東西掉落傷害到人、車，都發局會進行督導。

盧秀燕表示，市府將發放慰問金給罹難者家屬，並針對受到驚嚇的民眾設置專責窗口，提供心理諮商服務。此外，法務局與勞動局提供法律服務，協助受害者向新光三越求償，由於每個人受傷程度不同，卻僅得到10萬元賠償，是否足以達成理賠效果，有待商榷。

盧秀燕強烈要求，新光三越設立「受害者服務窗口」，處理顧客氣爆當時購買的商品、員工勞動權益等問題，並公布聯絡方式與主要負責人員，並且每日需公開露面，向社會大眾及媒體說明最新處理進度。