台中市長盧秀燕今（14日）早也針對新光三越氣爆案提出成立受害者服務窗口、每日公開說明處理進度等要求，新光三越營業本部長曹美虹下午即代表公司出面說明，由於原訂今開放讓員工返回取物，卻又急轉彎改口，曹美虹解釋，因檢察官還在調查中，不能隨意進入現場，後續會再擇期安排。

至於外界質疑新光三越第一時間未積極處理，曹美虹表示，事發後公司全力善後，包括今早9點澳門籍罹難者家屬來台，公司也派員全程陪伴，另也全力支援及安頓兩名罹難同仁，講到罹難者，曹美虹一度哽咽，表示能感同身受家屬的哀痛，盼傷者能早日康復，並強調新光三越絕不逃避該負起的責任。至於裝修前未向中市府申請，曹美虹則表示有時間差，對於市府的行政處罰都會虛心接受。

此外，行政院長卓榮泰今也到台中聽取氣爆事故報告，消防署指出，據現場人員筆錄顯示，氣爆前曾有人用沙輪機切割瓦斯管線，另有機電人員稱有廠商詢問瓦斯管線開關，而在現場傳出瓦斯味約20分鐘後，氣爆就在上午11時30分發生，因此初步判斷裝修與爆炸有相關性。