出國旅遊最怕行李不見，上個月底前往美國旅遊的張先生出面控訴，他整個旅程12天都沒找到行李，星宇航空公司消極處理，只有在美國的時候賠償60元美金，折合台幣不到2000塊，對此，星宇回應，發現行李未抵達當下，會評估提供旅客海外的臨時應急金，若仍未尋獲行李，旅客可提出實際損失申請理賠。