【生活特輯】AI 導入跨域論壇 揭秘語音客服教練、醫療智審與多媒體應用

本次論壇由山穎科技執行長張雪芳領銜主講，同時也邀請產業專家捷虹資訊總經理張集琮、網際智慧執行長晁旭光一同分享，針對金融級語音 AI、醫療智慧審查及在地化多媒體應用進行深度探討，為金融、醫療與媒體產業打造數位轉型的根基。

金融級語音 AI 打造「數位教練」　模組化技術驅動跨產業知識迴圈

本論壇首先由山穎科技執行長張雪芳分享，聚焦以金融產業高標準所開發的「AI 語音理解助理」。在高度重視合規與精準度的金融環境下，透過 AI 的協助，專業人員能快速掌握艱澀的行業知識並進行模擬客戶回覆，從源頭確保服務品質的穩定。對於金融電銷或客服決策者而言，這類「模組化」的落地方案，是目前提升業績並降低語音通話管理成本的高效路徑。

智慧醫療與在地化語音實踐　AI 釋放醫護人力並傳遞台灣聲音

AI 在醫療與媒體領域的落地實踐同樣是本次論壇的關注焦點。隨著醫療體系面臨轉型壓力，如何透過科技釋放人力資源成為當務之急。捷虹資訊總經理張集琮將針對「跨域智審」主題，解析 AI 如何落實醫療智慧審查及稽核轉型。網際智慧執行長晁旭光則將探討 AI 語音與影片生成的導入，為媒體高層與行銷主管提供創新的品牌傳播工具。

隨著跨域對話的深入，將為台灣 2026 年的 AI 產業應用勾勒出更具體的實踐地圖。透過將複雜的行業知識與流程轉化為即時的 AI 技術支援，山穎科技正引領一場關於「人的效能提升」的革命，邁向智能化的未來。