綜合媒體報導,事發後,捷運公司啟動緊急應變機制,亞東醫院站至江子翠站之間採取單線雙向營運,班距約16分鐘;並啟動海山站至龍山寺站間的公車接駁服務,提醒趕時間的旅客可改搭其他交通工具或轉乘站,相關退費與票證問題可洽詢各站詢問處或上台北捷運官網、GO APP查詢。
有乘客表示,事發後站內廣播有進行說明,月台也見到大量消防與警消人員進出。不過,由於許多乘客不清楚事故細節,被請下車在月台等候,現場一度陷入混亂,網路上也出現大量討論,不少民眾仍感到一頭霧水。
事故詳細原因仍待警方進一步調查與釐清,捷運公司則持續監控現場狀況,盼儘快恢復正常營運。
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