早上八點,高鐵南下列車的第六節車廂,服勤員覃湘庭正在整理她的小餐車,平穩而迅速地裝著熱水與咖啡。
高鐵日與夜2/可是,妳遇到了我
- 記者|鏡週刊
覃湘庭‧服勤員‧35歲‧年資11年
隔壁就是商務艙,不免問她遇過哪些名人?聊到演員桂綸鎂時,覃湘庭臉上的笑容燦爛到像是在放跨年煙火,「桂綸鎂是我的一生摯愛!她講話言之有物,非常沉穩內斂,給人一種出淤泥不染的感覺。」
學姊好漂亮 想著能不能像她們一樣
那是2年前的事了,她一如往常推著小餐車,穿梭在車廂間詢問乘客們是否需要咖啡、茶、餅乾時,看見了桂綸鎂。她說自己高中時看電影《女朋友。男朋友》就喜歡上桂綸鎂,「我內心激動到不行,可是服務她的時候,我必須跟對待一般乘客一樣。」也因此,她表情很鎮定,手也沒抖。她真的是桂綸鎂狂粉,可以從電影《女朋友。男朋友》如何啟蒙高中的她,一路聊到《台北女子圖鑑》。
《台北女子圖鑑》中的桂綸鎂,演一位從台南北漂到台北的女性。若是比照辦理,寫一篇高鐵女子圖鑑,覃湘庭的故事是這樣的:她是高雄人,父母從事貨櫃業,讀書時期的她,個性很灑脫,大學時曾跟一位女同學到柬埔寨自助旅遊。畢業後,父母想安排她進貨櫃公司做事,但她個性獨立自主,選擇到往返台灣與中國的高速郵輪公司上班,在郵輪上服務旅客。由於時常待在船上,覺得自己太少接觸陸地,講話方式變得不像以前灑脫的自己,照鏡子時,也不喜歡自己的模樣,因此離職,想找回快樂的自己。
考上高鐵的時候,覃湘婷也應徵上一間海運公司。她說海運公司的月薪有8萬元,年終也豐厚,但每年有半年的時間要待在海上。覃湘庭說,選擇高鐵,是因為第一次搭高鐵的經驗,「我那時觀察,覺得每一個在高鐵上工作的人,這些學姊都好漂亮也好開心,我就想著:我能不能也像她們一樣?」
見旅客微笑 就覺得自己是在種福田
「觀察力跟感受力很重要。」覃湘婷說,服勤員的工作不只是推著小餐車而已,還必須觀察乘客的狀態,適時伸出援手。她提起10年前的端午節,有一位女乘客買咖啡時,語氣有點慌亂,「我注意到她穿吊嘎的背部有個五十元硬幣大小的傷口,還流著血。」擔心這位乘客傷口感染,她主動為對方包紮,談話間知道對方因為離婚又跟孩子關係破裂,自殺多次,身上的傷口就是自殺造成的,搭高鐵前,才剛從醫院離開。
女乘客狀態不好,講話負面,像是遇見的所有人都是錯的。覃湘婷回憶,當時她跟這位女乘客說:「可是,妳遇到了我耶。我們都要保持開開心心的,才會吸引到好的人,妳學我笑一下好不好?」覃湘婷說,這位女乘客一開始神情訝異,但很快露出了笑容,下車前還寫了一張小紙條給她,「上面寫:『謝謝妳有天使心,願意拯救落魄的我。」
那女乘客的微笑,覃湘婷還記得清楚。「後來,每次看到乘客微笑,我就覺得自己是在種福田,這個工作看起來很簡單,但只要多做一點小事,就可以影響一個人的心情,也許,也改變了一個人的命運。」她很感性,講著講著眼眶就盈滿了淚水,但神情,非常快樂。
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