SOGO表示，忠孝館24日接獲台北市政府衛生局通知有確診者足跡，於是在打烊後立即清消，配合台北市政府防疫指導，並宣布忠孝館百貨8樓25日停業靜置一天，其他樓層則正常營業；同時，要求忠孝館全體百貨專櫃人員做自主健康監測。

不過SOGO百貨僅讓該館8樓停業，讓民眾十分不解。北市衛生局證實，案16286確實有到SOGO百貨忠孝店，已通知進行全棟清消。

衛生局指出，案16286曾到8樓某幾個櫃位停留一段時間，這些櫃位將停業3天，其他8樓櫃位整層則停業1天，至於其他詳細資訊則會稍晚的記者會上說明。