蘇妻向新北分署陳情表示，自己於7月間，因腎臟瘤及裝設心導管住院，目前無法工作；蘇男則在2020年8月切除膽囊住院，目前擔任家電賣場約聘工，負責運送及安裝冷氣機，每月收入僅2萬餘元。

蘇家其他成員尚有20歲的兒子，因自幼罹患亞斯伯格自閉症，領有身心障礙手冊，每3個月需回診1次；19歲大女兒則罹患血管瘤，目前固定回診，2位皆就讀大學中；另名16歲小女兒也正在就學。

此外，同住的小姑因突然罹患腦膜炎，開刀搶救的醫療費用超過100萬元，現需每週洗腎2次，

婆婆為專心照顧小姑，已辭去工作；公公則因腰椎椎間盤炎骨髓炎併神經根壓迫住院，現臥病在床。

蘇妻表示，他們還需繳納房貸，開銷龐大，但蘇男每月收入僅約2萬元，難以維持一家生計，需靠親友接濟及政府救助，因此無法正常繳納健保費，但家人名下尚有房產，無法申請政府補助，並強調被扣押的600元對他們一家是活命錢。

新北分署接獲蘇妻陳情後，隨即撤銷扣押銀行存款命令，並協同慈善團體到蘇家關懷及慰問，致贈募集而來的善款、防疫物資及日常用品等，書記官也將代蘇家申請8家慈善機構團體的急難救助、衛福部的紓困貸款及愛心補助，希望能給予他們微薄幫助，挺過難關。