左右巡視、親切招呼，遇上誰都能聊上兩句，這身台鐵招牌黑色制服每天都在台北車站來回穿梭。短短10幾分鐘，解答旅客問題游刃有餘，他是胡詠芝，畢業於交通大學運管系碩士，從基層做起，在台鐵服務13年，成為135年來台北車站的首任女站長。

台北車站站長胡詠芝表示：「不管是從事到哪個工作的時候，我自己不會去覺得說、喔我是女生，所以我就可以做什麼，或者我就可以不做什麼，我會專注回來這個職務上，比如說這個站長她應該做什麼。」

被稱為「北車首位女站長」，胡詠芝談起旅客服務很有一套，她說：「之後都會遇到同樣的客人，就是我會先主動，我就直接告訴她說，小姐又遇到您了，就是那今天如果冷氣還有問題的話，請妳再讓我知道。我發現自從我這樣說之後，她再也沒有跟我說過冷氣有問題。」女性站長秘訣不出三個字：同理心。

只是過去一向是男性居多的台鐵，超過九成六的站長由男性擔任，就連運務單位女性比也不超過三成；更別提工務機電，女性只有一成二，差距懸殊。在這麼陽剛的台鐵站上第一站長位置更是不易，也讓外界更期待胡詠芝接下來能為台鐵帶來更多新氣象。