疫情之下，宅在家、點外送、放門外，早已經是民眾新日常，不過foodpanda於7日開始無預警加收平台費。藝人嘻小瓜日前就發文，先是感嘆台北生活真的不容易，說點一個雞腿便當加綜合羹，除了運費，現在加收平台費，等於一餐就得花費3百多，乾脆減肥不吃了。

foodpanda這個月7日開始加收的平台費用，北北基每筆外送訂單收5元，桃園、新竹縣市收3元，而且連年繳1,079元訂閱制會員也要加收這筆錢。消費者炸鍋，消保處統計，新制上路到9日，才2天時間，消保處就接獲624件投訴案。

消費者保護處消保官王德明表示：「我們現在也在跟各相關的營利事業主管機關共同來討論，業者他這樣的做法有沒有違反規定。」消保處將會召集業者主管機關與專家等單位開會，並要求業者提供契約與條款，如果片面違規屬實，會要求提出改善方案。

foodpanda業者回應，使用服務條款中很早就將平台費列入收費項目，只是過去沒有向用戶收取，造成這次風波也感到非常抱歉。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。