一箱箱貨品從運輸帶上，分發到每家每戶，網路購物已是我們日常生活的一部分，消費者研究指出，退貨過程越容易，買家越容易成為忠實客戶，因此各大電商都盡量讓買家無痛退貨，也導致退貨量破紀錄。

根據最新統計，美國人在 2021年退的貨，高達7610億美元，比美國2021年的國防開支 7410億還要多，退貨太多導致商家單單只是處理退貨，就額外產生1600萬噸碳排放，而且就算貨送回廠商手上也只能丟棄，白白增加58億磅的垃圾。

電商龍頭亞馬遜長年因為不環保浪費資源等退貨問題挨批後，今年推出「與退貨共存」、「零浪費計畫」，鼓勵賣家退貨回收再利用，亞馬遜美州區退貨業務負責人雅瑪：「我們希望這個計畫可以讓3億件貨品重獲新生。」

以前廠商收到退貨後，不再售出，現在亞馬遜鼓勵商家將退貨分類，用二手貨方式減價賣出，也能做成退貨福袋，讓消費者有挖寶的感覺，或是捐給慈善團體，盡量減少資源浪費。

亞馬遜美州區退貨業務負責人雅瑪：「亞馬遜作為新創事業，做過許多很棒的創新，身為龍頭企業我們當然也得負起更多責任。」除了廠商改變策略外，美國人亂下單，最後又全部退的亂象，甚至還有人以買高價貨，卻用低價貨退回等偷龍轉鳳的方式，利用退貨策略來偷竊。

亞馬遜美州區退貨業務負責人雅瑪：「我們會對那些濫用我們退貨計畫的用戶採取行動，包括拒絕退款退貨。」除了廠商重新再利用退貨外，消費者也必須理解，退貨造成的嚴重污染和浪費等問題，雙方都必須做出努力，美國龐大的退貨問題，才有解決之道。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。