新北市2歲男童恩恩確診不幸病逝，外界質疑是否有延誤送醫的情況，因當時新北市規定，派救護車給確診者，需要衛生單位同意，而當時消防局和衛生局橫向聯繫不通，導致恩恩送醫時間一拖再拖。

橫向聯繫的關鍵錄音檔21日曝光，恩恩爸也痛批新北市府獨步全國的SOP是官僚殺人。對此，新北市長侯友宜22日在市政會議上態度放軟，表示從去年疫情開始，不少親人、同事離開身邊，「曾經失去過怎麽可能不感同身受。」恩恩不幸的事件已經過了2個多月，大家盡力希望能挽救孩子，「是我的工作，也是責任。」

侯友宜進一步表示，恩恩爸爸想知道事件的全貌他能體會，因為他也曾經歷過，但是為了避免讓第一線同仁受到困擾，也必須顧慮法令，錄音檔外洩令他感到遺憾，「這幾天消防局錄音外洩，造成社會不安、對家屬困擾，作為新北市市長深感愧疚，因為我沒有保護大家。」

侯友宜再次強調，不管消防、醫療、救護一直都是他要負責的，事件發生後他不斷檢討、學習，這一次也會自我反省、檢討，並且負起責任，配合司法機關偵辦。最後侯友宜不忘鼓勵同仁，相信同仁盡力，雖然不能盡如人意，但仍要繼續努力，也希望大家堅守崗位，第一線人員要肩負起責任，不能懈怠氣餒，不過侯友宜仍然沒有針對此事道歉。

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