一名女子在臉書發文，稱20日帶著2歲兒子到新竹小叮噹主題樂園遊玩，約在中午12時至下午2時之間，兒子在戲水區玩水時，右手無名指因不明原因被另一名小朋友以手壓式汲水幫浦夾斷，待這名女子察覺兒子受傷時，該名小朋友與其他幾名同行的孩童，以及他們的家長早已不見蹤影。

發文女子表示，事後在現場其他家屬的協助下，順利找到兒子的斷指，還有好心的民眾提供冰塊水做緊急傷口處置，兒子目前在中國醫藥大學醫院新竹分院接縫手術中，全案已報警處理。女子也呼籲，希望當時在現場的民眾，如果手邊有相關影像可以提供給她，讓她找到疑似肇事的孩童與其家長，以釐清事故發生經過。

小叮噹科學主題樂園21日也出面回應此事，指出戲水區開放20多年來，第一次發生意外，目前已經暫停該項設施，待檢修後做到最高安全防護後再開放。該座手壓式汲水幫浦目前也用三角錐暫時拉起防護網，禁止其他遊客靠近。新竹縣警方表示，20日晚間收到報案，目前正請園方協助調閱相關監視器畫面。

中國醫藥大學新竹附設醫院陳冠融醫師指出，斷指的小朋友送醫時，遠端指節截斷大約0.5公分長度，傷及骨頭最遠端、裂穿甲床，且因斷肢太遠端，無法用顯微手術縫合，須直接從斷肢傷口縫合並重建甲床，不過指頭是否能完全癒合、活化，尚需1個月的時間觀察。