麥當勞推出「得來速」服務，讓駕車顧客可以不必下車就能買到餐點，方便又快速。一名網紅Jake Sweet分享，自己6月21日駕車到麥當勞得來速時，看到有2名男子駕著「馬車」前來點餐，不過業者拒絕服務他們。

Jake Sweet指出，麥當勞員工拒賣的原因是他們沒有搭乘「合適的車輛」，因此拒絕讓他們消費，雙方一度發生爭執，最後業者揚言要找警察來處理，這2名駕著馬車的男子才離開現場。而目睹一切的Jake Sweet表示，可以理解這2名男子為何會對無法點餐感到憤怒，因為在英國，許多地方都有騎馬或駕駛馬車的人，「我原本以為麥當勞會為他們提供服務」。

麥當勞則強調，得來速車道是提供給汽車、貨車、卡車和其他適合上路的代步車輛使用，強調為了維護顧客和員工的安全，所以無法為行人、自行車騎士、馬車駕駛等提供服務。不過英國的其他麥當勞分店，過去確實有為馬車駕駛，甚至是直接騎馬的騎士提供得來速服務，但近年也有傳出，店家拒絕為這些顧客服務的消息。