疫情趨緩，民眾規劃出遊行程，到旅展搶住宿券似乎特別划算，但高雄這家旅行社販售的住宿券，4人房10張只賣1萬1千元，卻頻頻被消費者申訴。GOOGLE評論上這家公司，已經被網友狂洗1星負評，原因不是說訂房電話打不通，不然就是LINE不回，各種拖，沒時間跟業者耗，就只能認賠。

就連高雄消保官也接連接到申訴案件。高雄市消保官殷茂乾：「去年總共受理3件，今年到目前為止是有一件，基本上都是消費者主張，他要訂房不容易，電話打去不容易訂到房間。」高雄這家旅行社配合的民宿業者，有的在宜蘭，也有在南投，就算消費者訂到了，事後卻又抱怨實際入住感受不佳，買住宿券感覺被騙，也有人說照片漂亮，但實際進到房間霉味特別重。

旅行社員工：「可能訊息量比較大，客人可能等候時間比較久一點，會不耐煩這是正常的，那如果客人真的無法接受的話，我們都是可以退費的。」記者：「就是也是照價退嗎？」旅行社員工：「對啊，當然是。」

實際到銷售票券的公司詢問，員工澄清消費者不滿意都可以無償退費，也坦承業務量大，常常電話接不完，而高雄市觀光局也已經針對票券上的缺失，要求業者10日內更正。殷茂乾：「（觀光局）有行文在2月9日的時候，要求這家業者針對票券有關履約保證的加註，有去文要求在5到10日內要改正。」消保官提醒，正規合格的票券應該要註明履約保證，退費手續費不能超過3%，也要注意使用期限，若加註逾期失效就已經違法，砸錢買之前先問清楚，可不是便宜的就好。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。