根據《CNN》報導，這架編號LH469的空中巴士A330型客機，3月1日從美國德州奧斯汀飛往德國法蘭克福，在起飛90分鐘後飛越田納西州上空時，在3.7萬英呎高空處（約1.1萬公尺）遭遇激烈亂流，飛行高度驟降數千英尺，像是自由落體般垂直下墜，不少乘客沒有繫好安全帶，騰空飛起撞到機艙天花板，共有7人受傷。

為了機上172名乘客及12位機組人員的安全考量，該客機也於當地時間晚上9點10分左右迫降華盛頓杜勒斯國際機場，傷者也在第一時間緊急送醫，根據《紐約郵報》報導，受傷乘客之一的施密特（Rolanda Schmidt）表示，在亂流的短短10分鐘內，她的頭兩度撞上餐桌和機艙天花板，事後檢查她有腦震盪、手臂挫傷以及臀部可能骨折等症狀。

而好萊塢男星馬修麥康納的妻子卡蜜拉艾維斯（Camila Alves McConaughey）當時也在該航班上，她在社群媒體上向大家報平安，並分享這段恐怖的飛行經歷，她說「飛機驟降將近4,000英呎（約1,219公尺），機上每樣東西都到處飛」，只見地板上散落一地物品，情形非常混亂。

然而，就有乘客投訴，在班機迫降之前，漢莎航空的空服員突然廣播，要求機上乘客刪除所有在機上拍攝的照片、影片，讓乘客相當不滿，認為美其名是「保護其他乘客隱私」，實則想要大事化小，消滅機上一團亂的證據，至今漢莎航空仍未針對要求刪除影片一事做出回應。