不少人在電商平台買東西通常會先拆封，不滿意再退貨，但就是這個過程，一不小心可能就會出現糾紛，有民眾向《鏡新聞》投訴，上網訂藍芽耳機，廠商搞錯了多寄了一份過來；接著電商來聯繫退貨時，貨都收走超過一個禮拜了，又突然要求支付整新費用，或者要消費者用原價把多的耳機買下來，不過消保官指出，廠商出貨搞錯有錯在先，消費者有權利拆封檢視商品，所以商家不能要求買家賠償。