根據外媒《Fortune》報導，有台積電美國廠員工在評論企業的網站「Glassdoor」表示，員工曾連續睡在辦公室1個月，每天工時12小時是常態，週末輪班也很常見，「這裡的工作與生活的平衡是多麼殘酷」。還有另一名工程師寫道：「台積電的工作文化是服從，顯然公司還沒有為了美國做好準備。」

事實上，從去年底美國廠開始擴大徵才後，就多次出現員工上網抱怨公司文化與制度，屢屢成為討論焦點，但劉德音始終沒有正面回覆，公司也只是多次強調，內部著重溝通管道暢通，每週平均工時並未超過50小時，提供員工平衡生活環境。

如今劉德音出席台積電股東會後受訪正式回應，他先是坦言，員工管理能力還不夠，造成誤解和困擾，國際化管理必須了解當地文化與語言，未來台積電還要學習對年輕人的管理，去解釋「為什麼」，而不是像過去台灣製造業一樣「叫你做你就做」，文化融入對台積電來說還太早，每一個地方都有它的做事方法，這是管理階層要去面對的。

但劉德音也強硬說明，「不要求做事方法要一樣，大家可以討論，但是要求是台積電的核心價值，大家要遵守，不願意值班的人，就不要來參加這個產業，因為這個產業並不是靠有高薪，而是你真的對這個產業有興趣。」

美國人對台積電文化的不適應也引起PTT鄉民熱烈討論，一名網友發文表示，「必須幫美國人說點話啊，正常人有得選…沒有人願意做那種工時10幾個小時都在用腦的工作吧」。然而也有其他網友表示，「美國人太天真了，晶圓代工的型態就是這樣，這也是台積電成功的原因，早該了解」、「翻譯：不想賣肝的不要來台積電」、「自己硬要去又在叫是有毛病嗎」、「去投履歷前就知道了吧，到底在抱怨什麼，不爽真的就不要做」。

網友們分析，此狀況突顯美國要在當地發展晶圓代工並不容易，「所以美國想要台積本土發展晶片根本不可能，沒那奴性」、「事實證明半導體生產就是要亞洲人啊，intel都擠不出牙膏了，美國人這種工作模式不適應啦。」