事件發生在20日下午1點多，一名正在新埔捷運站2號出口等車的21歲黃姓政大女學生，遭到從天而降的冷氣砸中，導致她當場失去呼吸、心跳，一旁的親姊姊親眼目睹，立刻撥打119，也馬上為妹妹實施CPR，但妹妹傷勢過重仍不幸離世。根據初步調查，裝設冷氣的李姓師傅當時以為已經裝好，沒想到一鬆手，重達33公斤重的冷氣就從17樓掉落。

勞工局表示，雖然這次罹難的民眾不是《職業安全衛生法》保護的對象，但作業過程應該符合安全規範，若不符合將依《職安法》最高可處30萬元罰鍰。而裝修師傅所屬的冷氣空調公司位在桃園市蘆竹區，昨天已經關閉臉書。根據《自由時報》報導，公司被問及此事時，員工以「老闆不在」為由拒絕回應。

律師林智群在臉書粉專分析責任歸屬，因為是施工時掉落，所以工人需要負刑事責任，工人的老闆有沒有刑責，要看當場指揮監督的情形，屋主頂多就是民事責任；而如果冷氣已經架設多年，因為冷氣架壞掉掉下來，那屋主有很大的機會要負刑事和民事責任。