日前一名女網友在Dcard轉發「萬能充Pro」爆炸燒毀照，並轉述當事人說明「身上有幾處燒傷」，幸好家人即時滅火才避免更大災害，當事人事後也在網路釋出傷勢及爆炸的產品照。業者事後隨即與當事人取得聯繫，並飛往事發地金門取得事故機，預計交給第三方進行檢驗，查清起火原因。

業者今（25日）發文說明事件新進度，除了針對事件所引發的不安與爭議致歉外，雖然檢測結果尚未出爐，為消除消費者疑慮，開放產品規格序列號「202211」、「202212」商品免費換新，消費者主動聯繫客服後，公司將派車收回並換發新機。

由於「萬能充Pro」一直是團購熱門品，許多藝人、網紅都一再開團，晚間業者再度發文指出，開放換新的2序號有多達25萬人，線上客服、電話訊息被塞爆，為此公司緊急加開全台25間授權獨立維修中心、及MOZTECH墨子科技三創體驗店可進行換機，只不過實體店面換新服務得等到30日才啟用。