據跟團旅客投訴，飛到富國島當地後，一落地就覺得不對勁，第一餐安排吃路邊攤的河粉加春捲，兒童甚至不給餐，第二餐更直接變成麵包等冷食，直到行程第三天，當地接待單位直接開口要求補繳費用才能繼續行程，並指控是因為台灣旅行社只支付不到10分之1不的旅費所致。

面對指控，年代旅遊則表示，立約時雙方已談好，款項會在出團後兩週繳清，目前雙方各執一詞，交通部觀光署也介入調查。據了解，此次受影響的一共有3架次包機的292名旅客，有旅客擔心被丟包，乾脆直接搭機逃回台灣。

觀光署指出，年代旅遊確實和越南當地旅行社有款項糾紛，才導致2月9日、2月10日出發的旅客受影響，接下來將持續協調，並蒐集具體事證進行調查，確認年代旅遊是否有違規。而品保協會也提醒，若旅客碰到類似情形，務必留下相關支付證明、旅行社開立的收款證明等，以利回台後提出旅遊糾紛的協助調解。