一名男網友昨天（4日）晚間在臉書社團「爆料公社」發文，表示自己到知名連鎖火鍋店築間某家分店用餐，不料在喝飲料時喝到「異物」，原本以為是蔥花，結果撈起來的是「蟑螂翅膀」，之後又在冰沙中撈到了蟑螂身體跟蟑螂腳，讓他食慾全無。

男網友將飲品中有蟑螂的事情告知服務人員，不過當下店家的處理方式是「免服務費」，讓男網友氣得直呼，「免服務費？我蟑螂都進嘴裡了！我給你80（元）你表演吃蟑螂要不要」。貼文曝光網友紛紛留言：「這個我吃到會崩潰」、「好噁心」、「以後不想去了」。男網友於4日晚間再次更新，表示晚上10點火鍋店店長有打電話來處理退款事宜。

針對這起事件，築間總公司今天（5日）發布聲明，「根據顧客的反饋，我們得知飲料中出現了異物，我們立即採取行動，暫停使用涉及的飲料機並立即進行清潔和消毒工作」，並向所有顧客致歉。

築間表示，為了確保店內外環境的衛生和安全，已經聯繫相關單位進行全面清潔和立即性的環境消毒，近期將增加環境消毒的頻率，以確保環境的乾淨和衛生。此外，築間表示已重新檢視並加強防蟲措施，以防止類似意外再次發生，「我們將繼續監控和改進我們的作業程序，以確保我們的產品和環境符合最高的衛生標準」。

最後，築間再次向受影響的顧客致歉，並感謝顧客的反饋，「公司會盡最大努力確保顧客的滿意度，並持續努力改進服務和產品質量」。