外送平台foodpanda今天大當機。(資料照)
生活 2024.03.18 19:50 臺北時間

foodpanda大當機「已扣款沒訂單+1」刷整排 業者諾主動退款

記者|林婉珺

外送平台foodpanda今(18日)下午系統大當機,不少消費者湧進官方臉書粉專抱怨,直指訂單成功扣款後卻憑空消失,系統出包讓大批顧客餓肚子等不到餐,對此,foodpanda表示,系統下午確實出現異常,但也承諾有問題的訂單都會主動取消、退款。

foodpanda今天下午陸續傳出災情,許多被扣款成功、訂單卻憑空消失的消費者湧進粉專投訴,「是要癱瘓多久?連客服都連不上」、「+1已扣款沒訂單」、「餐點也沒到,客服聯繫不上」,從留言中可見,災情陸續從下午2點許就開始傳出。

還有網友擔心,消失的訂單在系統修復後正常接單「下午茶變宵夜」,對此,foodpanda最新回應指出,下午3時許系統出現異常,目前系統已恢復,針對下午無法訂購成功的訂單,業者也將主動退刷,要使用者放心。

近日訂餐系統異常事件頻傳,全球麥當勞15日才傳出點餐系統大當機,除了台灣遭殃外,包含新加坡、澳洲、紐西蘭等多國都傳出災情,有分店果斷店休,也有分店以手寫餐點、結帳應對。事後經過調查,麥當勞指出,系統故障與網攻,主要是因為第三方提供者於組態變更(Configuration change)期間所致。

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