一名女網友在臉書社團「爆廢公社」投訴，指17日到連鎖咖啡岡山店用餐，餐點吃到一半發現雞肉只有皮熟、肉沒熟，誤食生雞肉的女網友當下噁心、頭暈無力，向店家反應後，獲得「要不要重新製作」、「重做外帶」等提議，女網友因擔心再度得到一份生雞肉，皆一一婉拒。

女網友指出，最後店家僅刪除出問題餐點的費用及服務費，其他一律照收，女網友自認費用照收她理解，但店家表態願意提供醫療費倒是讓她不甚滿意，因為她認為掛號費自己付得起，店家該做的是從頭檢討食安問題。事後女網友也更新文章，稱晚上夢到自己從冰箱拿生雞肉啃，事件帶來很大的陰影。

面對投訴，業者則表示第一時間都有關心顧客狀態，據《ETtoday》報導指出，業者當天處置方式都與投訴女網友說詞相符，有詢問是否要取消餐點、或是不收費、更換餐點等，後續也有進行電話慰問，並告知會負起衍生的醫療費用等，業者也承諾，會加強員工教育訓練並檢討，確保出餐品質。

高雄市衛生局獲悉後，今（19日）前往店家稽查，研判雞肉未熟可能是退冰不完全、加熱時間不足所致，同時有就現場環境小缺失，如清潔用品未專區放置、飲料桶未離地放置等，要求業者限期改善外，生雞肉事件則依法開出6萬元罰鍰。