冰淇淋專賣店在官方臉書分享，指這名消費者的Google評論特別溫暖，以紙筆寫下「求主祝福那家賣義大利冰淇淋的店員，被他們真誠關懷的心感動到了，很暖」，還附上愛心符號，並透露寫下評論的人已因病離世，是由她的丈夫代為拍照留下5星評論，丈夫也寫下那天與太太約會的細節，感謝店員溫暖的服務態度。

男網友透露與太太會到河堤一帶用餐，最後點兩球冰淇淋當作完全的句點，4個月前還是女友的太太在長庚醫院治療後，餐畢照例漫步來吃冰淇淋，但當時營業時間已過，原本以為要敗興而歸，但店員之後又追上詢問：「小姐是不是身體不舒服？」得知她正在治療，就讓他們自由選擇所剩不多的口味，「那天我們倆還是幸福的一起吃了兩球冰淇淋」；男網友接著寫下，4個月來「女友成新妻，又為亡婦，這次我自己獨享兩球，然而還未食畢即融化了，是眼前模糊的視線」。

當時值班的店員事後親自回覆這則Google評論，回憶當天知悉情況後，店裡所有人都一致同意，希望他們可以在所剩不多的口味中，找到心儀的冰淇淋享用；對於他的太太病逝感到非常難過，「我們深知這段回憶對您意義非凡，並深感榮幸能夠成為您回憶中的一部分」，也呼籲有特殊需求的朋友，一定要主動告知店員，「這樣我們每個人都不會留下遺撼」。